Jemlly pam – Trang sức bạc cao cấp

Jemlly pam cam kết mang đến những sản phẩm trang sức bạc chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc phát hiện lỗi từ nhà sản xuất, Jemlly pam hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1.1. Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
✔️ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Lỗi về chất lượng bạc, lỗi gia công, đính đá không chắc chắn, sản phẩm bị biến dạng khi chưa sử dụng.
✔️ Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, kích thước hoặc nội dung khắc không đúng yêu cầu.
✔️ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (cần có hình ảnh/video mở hàng để xác nhận).
✔️ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu đã đeo và đầy đủ phụ kiện kèm theo (hộp, túi đựng, thẻ bảo hành).

1.2. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi/trả

Jemlly pam từ chối đổi/trả đối với các trường hợp sau:
✖️ Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, biến dạng do khách hàng gây ra.
✖️ Sản phẩm đã bị oxy hóa do tiếp xúc với hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm hoặc môi trường.
✖️ Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu riêng (khắc tên, kích thước đặc biệt, thiết kế tùy chỉnh).
✖️ Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá sâu, thanh lý.
✖️ Sản phẩm đã quá thời gian đổi/trả quy định.

2. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trả hàng & hoàn tiền: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (chỉ áp dụng cho sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc giao sai).
  • Sau thời gian trên, Jemlly pam chỉ hỗ trợ bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành.

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  • Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác, Jemlly pam sẽ hoàn tiền theo phương thức ban đầu khi thanh toán (chuyển khoản, ví điện tử, tiền mặt).
  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Liên hệ Jemlly pam

  • Gửi yêu cầu đổi/trả qua hotline, email hoặc fanpage Jemlly pam.
  • Cung cấp hình ảnh, video sản phẩm và mô tả chi tiết lỗi hoặc vấn đề gặp phải.

Bước 2: Gửi sản phẩm về Jemlly pam

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi/trả của Jemllypam.

Bước 3: Kiểm tra và xử lý yêu cầu

  • Sau khi nhận được sản phẩm, Jemlly pam sẽ kiểm tra tình trạng và xác nhận đủ điều kiện đổi/trả.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện, Jemlly pam sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3 – 5 ngày làm việc.
  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện, Jemlly pam sẽ gửi trả lại cho khách hàng.

5. PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ

  • Jemlly pam chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi hàng vì lý do cá nhân (đổi mẫu khác, đổi size…).

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

📧 Email: trangsucjemllypam@gmail.com
📞 Hotline: 0325 625 222
📍 Địa chỉ: 281 Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Jemlly pam luôn sẵn sàng hỗ trợ để khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Jemlly pam! 💎✨